RUDY SHUKRI
لقد علمني العمل في جميع أنحاء المنطقة طيلة العشرين سنة الماضية أن أتأكد دائمًا من معرفة “ماذا” يجب القيام به ، و “كيف” يجب القيام بذلك. كانت كل تطلعاتي المستقبلية معرفة المزيد من خلال “ماذا” و “كيف”. وهي أمور متوقعة بشكل كبير من قبل المدربين / الاستشاريين.
لقد دعمت وأرشدت العديد من الناس لتعلم نفس الشيء أيضًا. لم يكن هناك أي مشاكل.
بعد ذلك ، بدأت أدرك أنه على الرغم من أننا نعرف ما يجب فعله وكيف نفعله ، فإننا نادراً ما نفعل ذلك. في الواقع، كان حوالي 10 ٪ من المتعلمين ناجحين وكل الآخرين لم ينفذوا أي شيء، وفي نهاية المطاف نسوا كل شيء.
بالنظر إلى النموذج 70-20-10 ، حيث 10٪ هو التعليم الرسمي والباقي هو التدريب أثناء العمل والتعلم الاجتماعي، لا ينبغي أن نتوقع أنه بعد كل تدريب ، حتى مع أفضل الأنشطة المرحة، سيحفظ الناس وينفذوا ما تعلموه.
إن نسبتي 70 و 20 من هذا النموذج هي مسؤولية قيادة المتدربين. يمكنني أن أخبركم المزيد عن “ماذا أفعل” و”كيف أفعل” ذلك وربما تكونون بخير ، ولكن هنا السؤال الأهم:
لماذا؟؟؟؟؟
لماذا تفعل ما تفعله؟ لماذا تريد فعله؟
في معظم الأحيان ، أسأل المتعلمين ، لماذا تعملون هنا؟ الإجابات التي أحصل عليها منهم هي: المال ، شركة كبيرة ، الخبرة. وأتابع السؤال لماذا ، والجميع يقول: ماذا تقصد؟
عندما كنا أطفالاً، كان الأهل والأصدقاء والعائلة يسألونا عما نريد أن نصبح عندما نكبر. وأجبنا دائمًا بما يتبادر إلى ذهننا – عقلنا البريء الغريزي: أريد أن أكون رجل إطفاء ، أريد أن أكون طبيب ، أريد أن أكون معلم. وعندما كانوا يسألونا لماذا، كانت إجاباتنا في الغالب، لأنني أريد أن أكون مثل أمي ، أو أبي ، أو أستاذي.
ما الذي جعلنا نجيب بهذه الطريقة ؟؟ ذلك لأننا كنا على الطرف المتلقي للفعل. شعرنا كم كان من الجيد أن يتم تقديم المساعدة ، والمحبة ، والرعاية. لذلك ، كنا نفكّر بدون وعي ، أنا اريد ان اساعد ايضا.
الآن ، هذا هو الهدف الحقيقي. هذا هو السبب.
عندما يتعلق الأمر بمنتجات المبيعات أو الخدمات، ما هو الغرض من مندوب المبيعات والخدمة؟
يعرف الكثيرون ماذا وكيف ويدعون أنهم لا يستطيعون النجاح بسبب العديد من الأسباب الخارجية (الاقتصاد ، التنظيم ، القيادة). ومع ذلك ، فإن القلة التي نجحت هم الذين كان لديهم هدف أساسي وليس مجرد هدف بسيط. كان هذا الهدف هو المحفّذ والمطلق، وليس المكان الذي يعملون فيه. أما الباقي؟ في الواقع، هذا هو السبب في مواجهة صعوبات في أثناء تطوير المتعلمين.
لقد تبين أنه بدون هدف – هدفك الجريء الكبير (كما وصفه إد كابالدي ، حافز النمو) ، لن يتحسن شيء حقيقي، وإذا حدث ذلك ، فلن يكون الأمر مستدامًا.
وفي أي مرحلة فقدنا هذا الهدف، ذلك الهدف الكبير الذي جعلنا نركز على تحسين حياة الناس بدلا من مجرد كسب المال؟
لذا ، ما هو هدفك الجريء الكبير؟
